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Preguntas frecuentes

Antes de hacer una pregunta a través del "contacto", puede consultar las preguntas frecuentes para verificar que la respuesta no está ya allí.

resumen:

 


la operación del sitio

Q - ¿Por Zaclys sobre otro sitio?

R - Nuestra visión es totalmente diferente en comparación con otros sitios de escaparate. Somos una asociación ley 1901 sin fines de lucro y los partidarios del software libre. El sitio está alojado en Francia y francés, así como todos los datos members.The respetar su libertad y sus derechos es nuestra máxima prioridad. Por último, tenemos dos prioridades principales: la seguridad (control total y clara de sus álbumes y sus acciones) y facilidad de uso (incluso para las personas mayores).
 

Q - ¿Dónde puedo encontrar las condiciones de uso Zaclys?

R - Se le presenta al registrarse en el sitio, su aceptación es esencial para crear una cuenta. Estas condiciones están disponibles en cualquier momento en:
http://www.zaclys.com/mentions-legales,mentions

 

Q - Los servicios de Zaclys son gratis?

R - Zaclys propone un conjunto de servicios totalmente gratis (sólo el servicio de correo es para los miembros solamente). Sin embargo, para unirse a la asociación mediante el pago de una cuota de socio, tiene derecho a características adicionales, bonificación de algún tipo. Por encima de todo, estas contribuciones ayudan a apoyar a los voluntarios que trabajan en su tiempo libre y los costos involucrados en servidores de alojamiento y la financiación de las mejoras del sitio.

Consulte la tabla que muestra las funciones básicas y funciones adicionales:
http://www.zaclys.com/adherer

Para unirse, apoyar a la asociación y participar en la mejora del sitio:
http://www.zaclys.com/Faire-un-don , 1 donación
 

Q - Los datos que pongo en línea van o van a desaparecer algún día?

R - Mientras que no elimine su cuenta, y como existe Zaclys, sus datos permanecerán en línea (excepto para el servicio de envío, consulte la sección "Uso del servicio de envío"). Este sitio web existe desde 2008 y su durabilidad no es una preocupación.
 

Q - ¿El sitio es sostenible? ¿No hay probabiliés Desaparece un día u otro?

R - Somos una asociación ley 1901 sin fines de lucro y lo más importante, somos auto-financiación total y completa autonomía. No tenemos inversores, sin deudas, sin vínculos con el mercado de valores ... La cantidad de contribuciones anuales en cuenta los costos de arrendamiento y compra de equipo para operar el sitio y almacenar todas sus fotos, simplemente.
Así que incluso si no conocemos el futuro, tenemos todas las razones para seguir confiando en :)
 

Q - Tengo dificultades para utilizar el servicio Zaclys. Todo es lento, funciona mal o no en absoluto.

R - Cuando tiene difficutés, no dude en ponerse en contacto con nosotros, comprobar su velocidad de Internet con antelación (para ello se puede hacer una prueba en www.ovh.net). Puntualidad de los servicios depende en gran medida el efecto de la velocidad de su conexión, y la hora del día (por la noche más lento). Además, el sitio está optimizado para Firefox, compruebe si todavía tiene problemas con este navegador
 

Q - Mientras que el sitio está optimizado para Firefox, mis archivos (cargar) son muy lentos, por lo que son normales con otros navegadores.

R - Ha ocurrido que una brida o antivirus Firefox bloquea a este nivel. Para probar esto, deshabilitar temporalmente su antivirus y hacer la prueba de nuevo. Si ese es el virus que está involucrado, añadir Firefox él como "aplicación de confianza".

Q - ¿Es el sitio de búsqueda en idiomas distintos del francés?

R - Sí. Arriba a la derecha de la pantalla, puede hacer clic en las banderas para dar la vuelta al sitio en Inglés, alemán, italiano o español. A saber, el sitio detecta el idioma del navegador, para hacer el cambio al idioma apropiado automáticamente. por lo tanto, sus corresponsales extranjeros tienen el sitio traducido hacer nada.

Q - He visto que la adhesión fue ofrecido a las escuelas. ¿Es esto también se aplica al servicio de correo? ¿Cómo podemos aplicar para la membresía gratis?

R - Inscripción gratuita para la escuela implica que goza de todos los beneficios de los miembros ahora, incluyendo el servicio de correo.
Utilice el formulario de contacto para solicitar, simplemente especificando el correo electrónico de la escuela que va a utilizar la dirección Zaclys en el sitio.



 

 


Gestión de cuentas

Q - ¿Cómo cambiar la contraseña o el nombre de usuario de mi cuenta?

R - En la parte superior derecha de la página, haga clic en "Mi perfil" y haga clic en la pestaña 'Mis datos'. Por último, haga clic en "Haga clic aquí para cambiar su contraseña." La siguiente área le permite cambiar su apodo.
 

Q - ¿Cómo puedo cambiar mi cuenta de correo electrónico? ¿Cómo elimino mi cuenta?

R - Estas funciones todavía no están disponibles en el área de "Mi Perfil". Para eliminar su cuenta, primero debe eliminar todos tus álbumes de su perfil y registrar una solicitud de cierre de cuenta usando el enlace "Contacto" en la parte superior derecha de la página. Haremos la eliminación manual. Lo mismo ocurre con un cambio de correo electrónico. Danos el nuevo correo electrónico deseado y vamos a hacer el cambio.
 

Q - acabo de pagar una tarifa para las funciones de plata o de oro, pero todavía no los tiene.

R - Para activar su nuevo papel, debe cerrar la sesión y volver a iniciar sesión.
 

Q - Mi reconexión automática en el día con el mismo navegador no funciona.

A - Si utiliza la conexión en otro navegador Mientras tanto, el "token" se estrelló, sólo el último navegador sigue (por seguridad).
 

Q - ¿Qué ocurre si no renuevo mi membresía después de un año?

R - El miembro recibe automáticamente un mensaje de advertencia antes de que finalice la membresía anual. Si el miembro no renovó su membresía, se elimina nada, sólo pierde las funciones adicionales relacionadas con su cuenta, pero mantiene todos sus documentos.
 



 

 


Uso del Servicio álbum

Q - ¿Dónde puedo encontrar ayuda para la creación de discos?

A - Usted puede visitar nuestra página de ayuda: http://album.zaclys.com/album-Zaclys-com , p107,156
 

Q - La gente que quiero compartir el acceso a álbumes que debe registrarse?

A - No, esto no es obligatorio. En una invitación, recibirán un correo electrónico con un solo lectura enlace seguro que les da acceso a los álbumes que están invitados
 

Q - ¿Pueden mis clientes añadir fotos a mis álbumes?

R - Sí desde mayo de 2013, para más información:
http://gazette.zaclys.com/Nouveau-les-albums-bleus-de-la-mere-Zaclys , p125,268
 

Q - ¿Puede un cliente para ver las direcciones de correo electrónico de los otros huéspedes?

A - No, todas las direcciones de correo electrónico son visibles sólo para el propietario del álbum, por lo que para uno que crearon las invitaciones.
 

Q - Alrededor de estos álbumes y fotos?

R - En un álbum, las fotos están ordenadas cronológicamente. En su cuenta, discos están ordenados alfabéticamente. Se puede nombrar a ellos con el fin de obtener una ordenación personalizada.
 

Q - ¿Puedo cambiar el orden de las fotos en un álbum?

R - Sí, ahora es posible: http://gazette.zaclys.com/Du-nouveau-sur-le-service-Album , p125,419
 

Q - ¿Puedo subir archivos que no sean fotos, como vídeos.

R - Esto es posible si usted tiene la funciones de plata o de oro:
http://www.zaclys.com/adherer
 

Q - Me acaba de crear un álbum e invitar a amigos. Si creo un segundo disco, tengo que volver a introducir su correo electrónico?

R - Una función de libreta de direcciones tiene por objeto simplificar la gestión de sus invitados. Mientras tanto, puede usar copiar / pegar. Abre los álbumes que contengan invitaciones. Haga clic en "Editar". Seleccione la lista de correo electrónico y hacer, "copia" a la derecha. En la misma zona de su nuevo álbum, haciendo bien y "pegar"
 

Q - ¿Por qué algunas imágenes en mis discos no se encuentran en la dirección correcta?

R - Las fotos se pueden encontrar en la dirección correcta mediante el uso de los datos EXIF ​​contenidos en el mismo. Sin embargo, estos datos se pueden perder en algunos casos, como con el uso de software de edición de fotos, o no existir en absoluto en el caso de las cámaras viejas
 

Q - ¿Por qué no puedo utilizar la selección múltiple cuando quiero cargar un conjunto de fotos de Internet Explorer.

R - Parecería que Internet Explorer ya no es compatible con esta función desde la versión 9. Se recomienda utilizar Firefox u otro navegador
 

Q - quiero publicar uno de mis discos en mi sitio web, es posible?

R - Sí, esto es posible pero sólo para los álbumes públicos. entonces tenemos que usar el "Publish" visible en el recuadro en la parte superior del álbum. Después, simplemente copiar / pegar el código HTML (que se da a continuación, a usted) en su página web, para mostrar la cubierta dinámico y se puede hacer clic de su álbum.
También puede utilizar manualmente la dirección de la página (URL) de su álbum
 

Q - En una invitación, los huéspedes reciben un enlace seguro. ¿Qué tan seguro es este enlace puisqu''il basta con hacer clic en él para acceder a los álbumes?

R - En cada correo electrónico que se dirige a sus invitados, hay una contraseña en el enlace que permite a los clientes acceder a su álbum. Es una contraseña individual y único para uno y cada álbum y es muy complejo (más de 30 caracteres alfanuméricos que son visibles en el lado derecho del enlace). Cuando su huésped hace clic en el enlace, la contraseña en la dirección permite que el sitio para identificar su huésped a su álbum. Así que en cualquier momento si se elimina un amigo de la lista en su álbum, su enlace y su contraseña asociada inmediatamente quedado obsoletos.

Esto es tan seguro como darle una contraseña única para entrar en sí mismo aún mejor, ya que es muy complejo y que cambia para cada álbum. Pero en realidad, si se sigue este enlace a un tercero, o si está agrietado la bandeja de entrada, a continuación, esta clave puede ser utilizado por otra persona, pero también es el caso para cualquier contraseña si nada su correo electrónico se ve comprometida ...

En resumen queríamos un sistema muy simple de usar (nuestros padres jubilados deben ser capaces de usarlo!) Pero seguramente no a expensas de la seguridad.

Q - Las invitaciones se enviaron cuando no hice nada. Es normal ?

R - Sí, las invitaciones se inicie automáticamente después de 24 horas. Si no desea que esto sea el caso, vaya a "Mi perfil" y luego en la pestaña "Mi configuración y preferencias". A continuación, desactive la línea de "Automatic Envío de invitaciones por si la olvida."

Q - He añadido fotos de un álbum, pero no aparecen.

R - Al añadir fotos en un álbum, el orden de clasificación es cronológico. A fin de comprobar si esas imágenes no aparecen al final del álbum.
 

Q - El servicio del álbum es lento, ¿qué puedo hacer?

A - Hay tres factores principales que influyen en la velocidad del servicio:
1: Los miembros son priorizados para el tratamiento de sus álbumes.
2: la conexión a Internet puede ser en ocasiones lento. Puede comprobar la velocidad de http://ovh.net
3: La carga (carga) es siempre mucho más lenta que la descarga (download). Para mejorar la velocidad, puede, antes del lanzamiento, reducir el tamaño de las fotos, por ejemplo, con el software Gimp + el plugin BIMP (Disponible para Windows, Linux y Mac) o Image Resizer (Sólo Windows)

 

 
 


Uso del servicio de envío de

Q - ¿Cuánto tiempo están enviando mis datos en línea de servicios?

R - Por defecto, los datos se conserva durante 15 días. Pero esta vez va a 20 días para los miembros con las funciones de "Plata", y 30 días para las personas con las funciones de "oro". Ver la tabla de resumen:
http://www.zaclys.com/adherer
 

Q - Las fotos que he enviado a través del Servicio enviadas son que comprimen o se reducen en la calidad?

R - Los archivos se comprimen automáticamente (agrupados de forma automática en un zip) para la descarga más fácil por sus invitados. Pero ellos no pierden su calidad: durante la descompresión por el destinatario, que recuperan su formato original.

Q - ¿Qué servicios adicionales puedo conseguir al unirse a la asociación?

R - Al igual que con otros servicios, cuenta con la plata y el servicio de envío relacionados con el oro se describen en una tabla de la página unirse .

 

 

Utilizando el servicio en la nube

Q - Me acaba de abrir una cuenta en Zaclys.com, ¿cómo puedo abrir una cuenta de la nube?

R - En Zaclys.com, vaya a "Mi perfil" y luego en la "nube". Haga clic en "Sí" para activar su cuenta. Usted tendrá acceso a su nombre de usuario y contraseña, puede cambiar.
 

Q - Cómo acceder a mi espacio de la nube?

R - Inicio de sesión https://webcloud.zaclys.com . El nombre de usuario y la contraseña se están recuperando en el paso descrito en la pregunta anterior. Ademas de la interfaz web, también se puede acceder a su espacio de la nube a través de una cliente de sincronización .

Q - ¿Qué capacidad de almacenamiento tengo?

R - La capacidad de almacenamiento es de 1 GB para los no socios, 5 GB para los miembros "de plata", y 10 GB para los miembros del "oro". Usted puede obtener ventaja de la capacidad, debido a una donación de 5 € por 5 GB.

Q - Mi ID es una secuencia de números, que no es bueno amigable creo.

R - L 'logines sólo una digitalesloginconexión. OwnCloud en su cuenta, le mantiene su nombre de usuario de la cuenta Zaclys (visible en la parte superior derecha de la interfaz web). Por ejemplo cuando se utiliza Documentos ownCloud para el trabajo colaborativo, o simple menú "Archivo" de compartir documentos, esos son los apodos (el suyo y el de sus contactos) que utiliza, no el ID digitales. En resumen, laloginDigital se utiliza para la gestión de su cuenta ownCloud, y el nombre es su identidad en la comunidad.

Q - ¿Dónde puedo encontrar ayuda para utilizar mi cuenta de la nube?

A - Usted puede usar todos los tutoriales La página de presentación de servicios . También puede visitar nuestra foro, la sección de la nube .
 

Q - Me suscribí a un servidor de la nube dedicada (o mini dedicado). Si puedo activar el cifrado de datos, hacer Zaclys puede acceder a estos datos?

R - Hablamos de esto en nuestro foro . La fuente de esta información encontrado aquí .

 

 

Utilizando el servicio de correo

Q - Me acaba de abrir una cuenta en Zaclys.com, ¿cómo puedo abrir una dirección de correo?

R - En Zaclys.com, vaya a "Mi perfil" y luego en la pestaña "ZMail". Haga clic en "Sí" para activar su cuenta. Usted tendrá acceso a su nombre de usuario y contraseña, puede cambiar. También encontrará la información de configuración para un anuncio publicitario.

Q - ¿Hay que hacer una donación a utilizar el servicio de correo?

R - Sí. Por razones de seguridad y sostenibilidad del servicio, solamente los usuarios pueden abrir un buzón de correo.

Q - ¿Cómo accedo a mi correo web?

R - Inicio de sesión https://webmail.zaclys.net . El nombre de usuario y la contraseña se están recuperando en el paso descrito en la primera pregunta. También puede utilizar su buzón de correo en su programa de correo electrónico.

Q - ¿Qué capacidad de almacenamiento tengo?

R - La capacidad de almacenamiento es de 5 GB para los miembros "de plata", y 10 GB para los miembros del "oro". Usted puede obtener ventaja de la capacidad, debido a una donación de 5 € por 5 GB.

Q - ¿Dónde puedo encontrar ayuda para el uso de mi correo electrónico o configurar el software de correo?

A - Usted puede usar todos los tutoriales La página de presentación de servicios . También puede visitar nuestra foro, la sección ZMail .

Q - Al borrar mensajes en Roundcube I "Error de servidor: COPIA UID: buzón no existe "

R - Normalmente este problema se ha resuelto en marzo de 2016. Si el problema persiste: la creación de la carpeta a la papelera de forma manual: vaya a "Configuración" y luego "carpeta". En el cuadro de la derecha, haga clic en "+" y el tipo como el nombre de la carpeta "Papelera".

Q - No puedo encontrar los archivos de "proyecto", "cesta" o "correo basura" en mi caja.

R - Se trata de herramientas de correo que crean estas carpetas según sea necesario. Normalmente, este problema se ha resuelto en marzo de 2016. Si el problema persiste:
Para crear el archivo de la papelera de reciclaje de forma manual: ir a "Configuración" y luego "Carpeta". En el cuadro de la derecha, haga clic en "+", a continuación, introduzca el nombre de la carpeta como "basura".
Si el botón "Eliminar" está inactivo: ir a "preferencias", "Configuración", "carpetas especiales". En la "Papelera", seleccione la carpeta "basura" que acaba de crear.
 

Q - Mis electrónicos encriptados ?.

A - mails no están cifrados, pero todo el mundo puede utilizar un módulo
cifrado en su software de mensajería, por ejemplo Thunderbird.
https://support.mozilla.org/fr/kb/signature-numerique-et-chiffrement-des-messages
En el correo web Roundcube, vamos a ver pronto como sea posible instalar una
módulo equivalente.

Q - Recibir correos electrónicos obras, pero no enviar (en IOS / Iphone?).

R - En todas las aplicaciones de gestión del correo, hay un ajuste para la recepción y el envío de un ajuste para. Son independientes. Así que si usted cambia su contraseña en los zaclys sitio debe ser cambiado en estos dos lugares en su programa de correo.

Conociendo esta generalidad, si la recepción está funcionando, pero no envía, así que aquí está cómo comprobar la configuración de ios (v9 en mi caso) van :

• ajustes
• A continuación, "correo electrónico del calendario contactos"
• A continuación, en la lista de cuentas seleccione su cuenta zaclys.net
• haga clic de nuevo en esta cuenta en la lista
• abajo en el servidor de envío debe tener smtp.zaclys.net (cheque)
• haga clic en ella, se encuentran en la lista de resumen de su servidor SMTP (correo SMTP medios de envío):
comprobar que smtp.zaclys.net es el "servidor principal" en esta lista, de lo contrario tienes varias cuentas de correo electrónico activa y el envío de correo electrónico puede utilizar otros servidores SMTP que se muestran aquí, en cuyo caso, cuando el enviar el mensaje de error aparece asegúrese de que lo que ese servidor ...
• haga clic de nuevo en
• Ahora compruebe todos los parámetros:

• Nombre de host: smtp.zaclys.net
• nombre de usuario: su número en zaclys (visita el sitio principal en "perfil" / "mail")
• Contraseña: la misma para comprobar y cambiar si es necesario en el sitio principal en "perfil" / "correo" (evitando caracteres demasiado exóticos que puede causar problemas)
• Usar SSL: activa
• Autenticación: CRAM MD5
• Puerto del servidor: 587
 

Q - He creado una nueva dirección (un alias) en las identidades de Roundcube. Puedo enviar correo desde este alias, pero la recepción no está funcionando, no tengo nada de mis contactos.

R - Para este alias sea válida, primero debe crear su perfil. Iniciar sesión en Zaclys.com, vaya a "Mi Perfil" "ZMail" y luego "haga clic aquí para añadir una dirección en su buzón de correo."
 

Q - ¿Por qué le ofrece el protocolo IMAP, pero no pop?

R - Nuestros servicios alternativos están en la nube: álbum, el envío de archivos, nextcloud, owncloud, mastodonte, etc. El objetivo es ofrecer servicios simples, prácticas, organizada por Francia con respecto a la vida privada y la propiedad de todo el mundo, con una amplia coherencia (1 sola cuenta para su gestión). Interés como una pelota en IMAP (por lo tanto "nube"), es utilizar un correo web en cualquier lugar, varios PC / Móvil, Thunderbird y otros clientes, todo lo que quieras al mismo tiempo. Y esto mientras disfruta de las copias de seguridad, trillizos, unidades de ancho de banda y la infraestructura de nuestros recursos.
Dicho esto, si su necesidad es lugar para hacer estallar para no dejar mensajes de correo electrónico en un servidor, y por lo tanto no va a usar todo, entendemos por completo, entonces nuestro servicio por desgracia no tiene ningún interés usted: usted está en un autoalojamiento objetivo y le recomendamos que utilice el correo directo en el ejemplo ovh.com (nuestro proveedor de servidor dedicado), lo que le permite cargar fácilmente un buzón básica .
 

 



55 272 clics - creado 08/03/2013 13:38 por Bill - modificado 21/06/2017 08:46




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